كيفية اختيار أفضل موقع للتجارة الإلكترونية

أهمية اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة

اختيار النظام الأساسي الصحيح مهم لأنه سيحدد مدى نجاح عملك. وللحفاظ على قدرتك التنافسية، عليك التأكد من أن لديكموقع مصمم. يتطلب هذا الأمر تقنيات أكثر تطورًا تُساعدك على تلبية توقعات عملائك ومتطلباتهم. ستمنحك هذه المدونة فكرةً عن كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية الأنسب لشركتك.

الميزات التي يجب البحث عنها عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

الاستضافة وامتلاك المجال

تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية إما إلى استضافتها بنفسك أو استضافتها على السحابة. إذا قمت باستضافة موقع الويب الخاص بك بنفسك، فقد يكون ذلك مكلفًا، ومع ذلك، لديك سيطرة كبيرة على موقع الويب الخاص بك ويمكنك التأكد من أنه آمن بنفسك. 

بالنسبة للمنصات المستضافة على السحابة، تحتاج إلى استضافة موقع الويب الخاص بك من خلال حلول مثل Amazon Web Services. هذه الخدمات أرخص بكثير، ولديها دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولا تتطلب أي قدرات فنية لاستخدام خدمتها. ومع ذلك، لديك سيطرة أقل على الخوادم بأكملها ولا يمكنك تغيير الخوادم وفقًا لمتطلباتك.

التكلفة

تعد التكلفة عاملاً آخر يجب أخذه في الاعتبار ويمكن أن تكون أحد أكبر العوامل في تحديد النظام الأساسي الذي تختاره خاصة للشركات الصغيرة. تفرض معظم المنصات رسومًا شهرية ويمكن أن تختلف اعتمادًا على ما تقدمه. لا تختار دائمًا الواجهات الأرخص، لأن هناك واجهات قد تبدو باهظة الثمن ولكنها تستحق التكلفة الإضافية بسبب الميزات المتقدمة التي تقدمها. 

عند النظر إلى التكاليف، عليك أيضًا أن تأخذ بعين الاعتبار ما تقدمه كل منصة وكيف تؤثر على عملائك. لا تقدم بعض المنصات مدفوعات من طرف ثالث مثل PayPal، مما قد يؤثر على قرار العميل. .

المواضيع

دائمًا ما تكون معظم الشركات الرقمية التي نراها عبر الإنترنت مصممة جيدًا وتتمتع بواجهات مستخدم رائعة. تعمل هذه الشركات بجد لإنشاء واجهة مستخدم وتجربة مستخدم رائعة. أظهرت الأبحاث أن جودة العلامة التجارية لها تأثير على ما إذا كان العملاء يقررون تصفح موقع الويب الخاص بك. لا يرغب العملاء في التسوق عبر موقع الويب الخاص بك فحسب، بل يريدون المشاركة في بيئة غامرة. 

يمثل الموضوع علامتك التجارية وهو ما سيربطه العملاء بعلامتك التجارية. تقدم معظم المنصات سمات مجانية مع وجود خيارات لشراء السمات أيضًا مقابل رسوم إضافية. إن الأمر يستحق الاستثمار في الدفع مقابل السمات لأنها قد تكون فريدة حقًا ويمكن أن تساعدك في التميز عن المنافسة.

سرعة

عندما ينوي العميل البحث عن منتجاتك عبر الإنترنت، فإنه يتوقع تصفح موقع الويب الخاص بك والحصول على نتائج سريعة. يجب أن يظل هذا ثابتًا أثناء مواصلة توسيع نطاق أعمالك وتنميتها عبر الإنترنت. يجب عليك اختيار منصة تعمل بشكل جيد مع ما تقدمه. 

عند تقييم أداء موقع الويب الخاص بك، يتعين عليك البحث عن الثغرات الموجودة في موقع الويب الخاص بك والتي يمكن أن تشمل:

• أخطاء 404
• الصفحات المجمدة
• صور غير محسنة
• صفحات الويب الأخرى ذات الأداء البطيء

يعد فهم كيفية أداء الموقع في أوقات ذروة حركة المرور أيضًا جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.

إحدى طرق تحسين أداء موقع الويب الخاص بك هي استضافة موقع الويب الخاص بك من خلال خادم قائم على السحابة. توفر الخوادم المستندة إلى السحابة وظائف مثل طرق التخزين المؤقت والقدرة على مسح المحتوى عند تحديث الأوصاف.

الأمن والحماية

قد لا تكون الهجمات السيبرانية خطأك، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة لتقليل فرص حدوثها. وفقًا لدراسة، فإن هجمات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا تحدث من خلال سرقة الهوية والتصيد وسرقة الحسابات.

إن وجود موقع للتجارة الإلكترونية يعني أنك ستحتفظ بالكثير من البيانات الحساسة في قاعدة بيانات الموقع. وهذا من شأنه أن يجعل من أولوياتك اتباع أفضل الممارسات الأمنية لحماية بياناتك. يجب أن تكون لديك حماية مدمجة لتقليل مخاطر الهجمات الإلكترونية والتأكد من مراقبة موقع الويب الخاص بك باستمرار بحثًا عن هجمات DDOS والحماية من الاحتيال. يجب عليك أيضًا التأكد من وجود نسخ احتياطية متسقة وشهادات SSL وامتثال PCI.

دعم الدفع

يفضل العملاء على موقع الويب الخاص بك شراء المنتجات على موقع الويب الخاص بك إذا كانت لديهم طرق دفع متعددة متصلة ببوابة دفع موثوقة يمكنها تحويل الأموال بأمان من العميل إلى حسابك المصرفي. يتيح السماح بطرق دفع متعددة للأشخاص من جميع أنحاء العالم إجراء دفعات أكثر ملاءمة لهم اعتمادًا على المكان الذي يعيشون فيه.

يبدو أن المحافظ الإلكترونية أصبحت شائعة في جميع أنحاء العالم، لكنها لا تزال غير مهيمنة بين جميع أنواع طرق الدفع الأخرى. يجب عليك التأكد من توفر جميع طرق الدفع حتى تتمكن من إرضاء العملاء من خلال السماح لهم باستخدام ما يناسبهم بناءً على موقعهم الجغرافي.

اضافة الطابع الشخصي

مع تطور التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، يمكنك تغيير تجربة موقعك وفقًا لكل عميل بناءً على تفضيلاته الشخصية. يمكنك التوصية بالمنتجات الأكثر صلة بعملائك بناءً على خصائصهم. يمكن أن تشمل هذه الخصائص ما يلي:

• التركيبة السكانية: العمر والجنس والدخل والموقع وما إلى ذلك.
• التخطيط النفسي: المواقف، والهوايات، والقيم، وأسلوب الحياة، وما إلى ذلك.
• السياق: نوع الجهاز، والوقت، والطقس، واليوم، وما إلى ذلك.
• السلوك: عمليات البحث، والمنتجات الموجودة في سلة التسوق، والعناصر التي تم عرضها مؤخرًا، وما إلى ذلك.
• السجل: سجل البحث، وتفاعلات البريد الإلكتروني، والعناصر التي تم شراؤها مسبقًا، وما إلى ذلك.

يمكن أن يسمح لك النظر في هذه الخصائص بالتوصية بأفضل المنتجات للعملاء الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

المحمول ودية

في العالم الرقمي، يتواصل العملاء ويجرون المعاملات من خلال أجهزتهم المحمولة. وقد أدى هذا إلى قيام التجار بالبحث عن مواقع التجارة الإلكترونية المُحسّنة للأجهزة المحمولة.

يتم إجراء جزء كبير من التسوق عبر الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة. للحصول على أفضل تجربة، تحتاج إلى التأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تدعم رحلة العملاء بسلاسة.

SEO ودية

محرك البحث الأمثل يُعدّ تحسين محركات البحث (SEO) عاملاً أساسياً في نجاح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تُساعد استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الجيدة على زيادة ظهور موقعك في محركات البحث. مع ذلك، يتطلب الأمر بعض الوقت لبناء زيارات عضوية. لذا، عليك التأكد من اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة التي تدعم ممارسات تحسين محركات البحث، والتأكد من تحديثها باستمرار لدعم خوارزمية جوجل.

يجب عليك اختيار منصة للتجارة الإلكترونية تدعم وظائف تحسين محركات البحث (SEO)، مثل العلامات الوصفية والأوصاف، وإضافة نص بديل إلى الصور، وإضافة ترقيم الصفحات عند البحث عن المنتجات.

الخلاصة

تقدم مواقع الويب المختلفة وظائف مختلفة لأنواع مختلفة من الأعمال. توفر بعض الأنظمة الأساسية ميزات مثل المزيد من خيارات التخصيص والمرونة ومجتمع كبير. بينما توفر المنصات الأخرى سهولة الاستخدام وعددًا كبيرًا من السمات والميزات. يجب عليك أن تقرر أي منصة تقدم أفضل الميزات التي تناسب احتياجات عملك.

هناك أيضًا العديد من المنصات خارج الخيارات الأفضل وتميل العديد من الشركات الجديدة إلى اختيار المنصات ذات الأسعار المعقولة. ومع ذلك، يمكن أن يأتي هذا بنتائج عكسية على المدى الطويل مما يؤدي إلى تكاليف صيانة كبيرة لشركتك في المستقبل. هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك اختيار منصة ميسورة التكلفة ولكن من الأفضل اختيار منصة معترف بها وأظهرت نتائج.

الأسئلة الشائعة

ما هي منصة التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية؟

اكتسب Shopify سمعة كبيرة لكونه أحد منصات التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا. وهي مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى الكبيرة. بدأت Shopify أعمالها في عام 2004 ومنذ ذلك الحين قامت بتوسيع أعمالها لتشمل أكثر من 170 دولة. خاصة أثناء الوباء، شهدت Shopify زيادة كبيرة في صافي الإيرادات بنسبة 61٪ بين عامي 2019 و2021.

ما هي ميزات الأمان التي أبحث عنها عند اختيار النظام الأساسي؟

ميزات الأمان تعتبر مهمة حقًا عند إعداد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي توفر الأمان من خلال شهادة SSL واكتشاف الأنشطة الاحتيالية والامتثال لـ PCI.

هل يجب على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO)؟

يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية لأي موقع ويب لأنه يلعب دورًا في خلق رؤية لموقع الويب الخاص بك. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي تقدم لك ميزات مثل علامات URL القابلة للتخصيص والأوصاف التعريفية وعناوين تحسين محركات البحث (SEO).

ما هي بعض الأخطاء التي يجب تجنبها عند تطوير موقع للتجارة الإلكترونية؟

فيما يلي قائمة بالأخطاء التي يجب عليك تجنبها عند بدء موقع ويب جديد للتجارة الإلكترونية.

• اختيار المنصة الخاطئة لعملك
• عدم الاستثمار في الأمن
• عدم وجود تحسين المحتوى لكبار المسئولين الاقتصاديين
• عملية الخروج معقدة للعملاء
• طرق دفع محدودة

ما هي المشكلات الشائعة التي تواجهها الشركات عند توسيع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها؟

عند توسيع نطاق عملك، تظهر العديد من التحديات. فيما يلي بعض التحديات التي تواجه الشركات:

الخروج من المنافسة: مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، ستواجه شركات أخرى أكبر بكثير للتنافس معها. قد يكون هذا أمرًا صعبًا نظرًا لأن أكبر الشركات موجودة بالفعل.

ادارة المخزون: مع استمرار الشركات في التوسع، قد تكون إدارة المخزون وتلبية طلبات العملاء أمرًا صعبًا للغاية إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح.

الأمن: مع نمو الشركات، تصبح أكثر عرضة لانتهاكات البيانات والتهديدات الأمنية الأخرى على الويب. إذا لم يتم إجراء الاستثمارات المناسبة، فقد يكلف ذلك الشركة الكثير من المال إذا تسربت البيانات.